La communication unifiée?
La Communication Unifiée (CU) est une approche technologique qui vise à simplifier et améliorer la communication au sein d'une entreprise. Voici une explication simple de son fonctionnement, de ses avantages et des enjeux auxquels elle répond :
Comment ça marche?
Un seul système. Cela inclut la messagerie instantanée, la voix, la vidéo, les emails, et plus encore. Ces outils sont accessibles depuis un seul point, généralement une application sur l'ordinateur ou le smartphone de l'utilisateur. Ils sont également synchronisés, ce qui signifie que vous pouvez passer facilement d'un mode de communication à un autre (par exemple, de la messagerie instantanée à la vidéoconférence) sans interruption.
Avantages et Bénéfices
Efficacité améliorée: Les employés peuvent communiquer plus rapidement et efficacement, ce qui accélère la prise de décision et la résolution des problèmes.
Réduction des coûts: La CU peut réduire les coûts de communication en regroupant les outils en un seul système et en permettant la communication à distance.
Mobilité accrue: Les employés peuvent accéder aux outils de communication de n'importe où, favorisant le travail à distance et la flexibilité.
Collaboration renforcée: La CU facilite la collaboration en permettant le partage de fichiers et la tenue de réunions virtuelles.
Meilleure expérience utilisateur: Les utilisateurs bénéficient d'une expérience fluide grâce à l'intégration des outils
La Communication Unifiée répond principalement à trois enjeux en entreprise
Productivité: Elle améliore la productivité en facilitant la communication et la collaboration entre les employés.
Expérience utilisateur: Elle vise à offrir une expérience utilisateur optimale en rendant la communication plus fluide et accessible.
Travail à distance: La CU permet de répondre aux besoins croissants du travail à distance en offrant des outils de communication flexibles.
Intégration CRM
Des fonctionnalités d’intégration riches d’une simplicité étonnante
Numérotation en un seul clic
Composez plus rapidement et avec moins d’erreurs. Ne perdez plus de temps à composer des numéros de téléphone – un simple clic suffit pour appeler directement à partir de votre CRM lorsque vous examinez des prospects ou des contacts
Journal automatique des appels
Grâce au journal automatique des appels, la saisie manuelle des données appartient désormais au passé. Les données de vos appels seront synchronisées avec votre CRM en temps réel pour vous permettre de garder une trace de chaque conversation.
Pop-up d’appel en direct
Obtenez instantanément des informations sur l’appelant grâce aux pop-up en direct qui affichent le profil et l’historique de vos contacts chaque fois que vos clients vous appellent.
Création de nouveaux contacts
Créez automatiquement un nouveau contact pour tout appel entrant émanant d’un numéro inconnu et complétez simplement le profil du nouveau contact au cours de l’appel.
Unified Communications
Profitez de toutes les fonctionnalités avancées du système PBX Yeastar qui facilitent la gestion des appels, la collaboration entre les équipes et la mobilité : SVI, enregistrement des appels, Linkus UC Client…
Gestion exhaustive des prospects
Optimisez les interactions avec le personnel et les clients avec tous les outils et les données réunis en une seule plateforme – traitement des appels, détails sur les clients et historiques, ce qui élimine le travail fastidieux.
